北辰医院26803333呼叫中心 打造就医服务新平台

对于患者来说，当走进医院之后，最希望的无疑是能够获得贴心服务。为进一步提高医疗服务质量和水平，构建以病人为中心的多维服务一体化信息沟通平台，北辰医院呼叫中心应运而生，服务热线26803333。

                                                         让电话那端的您感受到我们的真诚和服务

据悉，呼叫中心已于9月份全面上线，提供电话预约、健康咨询、出院随访、监督投诉、院内报修等各类综合服务，病友可详细了解相关疾病的专科、专家出诊时间、就医流程等信息，并对出院病人进行电话回访等主动服务，将健康宣教延伸到病友出院回家后，为慢病(如冠心病、糖尿病等)病友提供足不出户的健康指导服务。还新增病友咨询服务平台——QQ在线客服，公众微信平台一键拨号等，提供无间断的咨询解答及非医疗服务。

呼叫中心的成立，在医院和病患间搭建起深层次的沟通平台，方便患者就医，随着随访咨询工作的不断深入，患者在就医过程中的话语权将得到及时倾听和有效反馈。从而提升医院服务品质，由传统的服务模式向先进的现代医院服务模式转变。

我们的口号是：
用真诚“客服”障碍 用心灵倾听声音
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