“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，我院广大党员、干部职工牢记“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，坚持问题导向，以实际行动为民服务解难题。

近日，放射科急诊CT设备突发故障，急诊、重症、急救患者检查面临中断，后果不堪设想。

急诊CT故障中

时间就是生命。放射科急诊团队迅速反应，立即向上级报告并启动《放射科设备故障应急预案》，工作人员分工协作，一边与放射科门诊联系优先检查，一边安排人员紧急转运病人，门、急诊工作人员配合默契，确保了患者紧急检查需求，为临床及时、准确的提供检查报告打下基础，也充分体现了放射科完善的预案流程和应对设备突发故障的应急处置能力。

转移急诊患者在门诊检查

问题接踵而至。维修人员表示，故障当天无法修复，采购配件至少需要两天时间。我们知道，门诊CT主要为门诊、住院、体检病人做检查，现加上不定时来的急诊病人，致使门诊、住院及体检患者就诊等候时间延长。

主动担当作为。为优化服务流程，减少患者等候时间，放射科主动作为，窗口前移，紧急调整科室医生、技术人员和接诊人员班次，并与出入院管理中心协调住院病人检查时间，力争在门诊、体检病人较少的时间段，尽可能多接待住院病人检查。同时，技术组人员分工协作，利用下午下班时间主动去病房与当天住院病人协商检查时间，在征求患者同意后，全程陪同患者到科内检查、返回病房，努力缓解第二天整体检查人次。住院患者纷纷表示，对这种突发情况表示理解，并为认真负责的工作人员点赞。

故障当天，从17：30到21：30，共完成27例检查

服务永无止境。本次应急处置工作只是该科主动服务的一个缩影。今年以来，放射科以“主题教育”为契机，结合“老年人就医服务月”和“微笑服务行动计划”，多措并举，不断丰富服务内涵，提升服务质量和水平。同时，坚持利用早交班，开展业务技术和服务能力培训，努力提升医务人员业务技术能力和服务水平。

诊断组

锦旗和感谢信

为进一步改善医疗服务能力和水平，提升患者就医获得感，放射科明年将，一是引进3.0T光梭超导磁共振和320排高端CT，开展多方位新技术，进一步缩短检查的等候时间；二是提供24小时MR检查服务；三是送医下乡，走进社区和卫生服务中心开展冠脉CTA、头颈血管CTA等影像知识的普及，更好的为广大患者服务。

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