每天都有很多患者前来咨询,每天都有很多患者寻求帮助,在来来往往的人群中,我感受到了我存在的价值和意义,虽然我是一个小小的螺丝钉,但一样发挥着光和热,为医院的发展贡献着一份力量

脑系科护士 靳杰

这段时间,医院安排我负责导诊工作,我将导诊期间的感受以日记的方式记录下来,作为一段回忆保存下来

日记节选

2017年9月22日

来来往往，匆匆忙忙，不论是病人还是家属，为了看病这一天确实挺奔波的，楼上楼下、检查化验等等，看见他们在大厅的座椅上休息时，着实让人心疼，先不说疾病带给他们的痛苦，花多少钱，这一天出来看病折腾的就够呛，所以我告诉自己，一定要尽自己所能帮助他们……

2017年9月25日

……上午的时候，具体忘了几点钟，向我走来一对夫妻，大概三十几岁的样子，听口音是外地人，说是丈夫有些发烧，我马上拿出电子体温计给他测了体温，体温36.6度，正常体温。

▲妻子说：“断断续续的总是发烧，最高的时候38.5度，吃点退烧药就好了，可是用不了多久就又会烧起来，已经反反复复三个多月了。”

▲我当时很吃惊，我说：“那你们做个登记吧。”

当我询问他们工作单位和住址的时候得知他们是在河北省廊坊市的工厂里工作，特地来到咱们医院看病的，可是从口音可以听出来他们是南方人，所以我听的不是很清楚，我就说：“那您自己写吧。”当丈夫拿起笔的时候我观察到他的手非常的粗糙，有好多小口子，指甲里全是黑色的泥（那些泥应该不是他不讲卫生不去洗，而是长时间的工作所留下的。因为我的爸爸的手也是那样的，长期在村里的工厂里、农田里劳作，爸爸的手和他的一模一样），看到这的时候，我真的很心疼他们，一是这么远来看病，本身身体就不舒服还要坐车过来，人生地不熟的；二是我看见他手的时候，想起了我的爸爸。做好登记后，我原本打算让他们去发热门诊的，可是丈夫这个时候又说了一句话提醒了我。

▲他摸着他的胸口说：“这里特别疼，好久了。”

▲我立马改变了主意，我说：“您去呼吸内科吧，在那里办卡，挂号，去二楼内科诊区呼吸内科就诊……”

大概中午的时候，我看见小夫妻又朝我走过来了，手里拿着住院的粉色押金票和腕带。

▲我说：“办住院了啊？”

▲他说：“是啊，我要去哪里住啊？”

我当时心里一暖，他们在住院部一楼办的住院，押金票显示是在C座2楼住院，他从住院部一楼来到门诊大厅询问我，证明他们很相信我，我就又告诉了他们具体的路线。我心里自然是欢喜的，因为感觉被别人如此信任，感觉很开心。

到了下午快下班的时候，我刚刚收拾好东西往回走，准备放回门诊大屏幕后的柜子里，就听见有人喊我，我一回头发现是妻子。

▲她和我说：“这个医保是怎么回事啊，异地联网的啊？”

▲我说：“你去医保科问一问啊。”

▲她说：“我去了，我都听不懂。”

▲我说：“你等一下我把东西放回去。”

然后我就带着她去了医保科，仔细询问之后，窗口的老师又给讲了一遍，感觉妻子又好像没听懂。

▲我说：“老师您别管了，我和她解释。”

我就把她叫到一个安静的角落里，仔细讲了一遍，这次好像是明白了。

▲我就问她：“这次懂了吗？”

▲她说：“懂了。”

▲我说：“那我走了啊，你就在这打电话吧。”

我看出来她是开心的，连忙跟我道谢。回去的路上，我的心里乐开了花，素不相识，如此依赖信任我，真是开心。老家贵州，在河北廊坊打工，来到天津北辰求医看病，着实不容易，希望丈夫早日康复，希望他们早日回家……

2017年9月26日  

……昨天晚上主任给我们传达院务会内容的时候，就提到今天下午会有国家卫计委的领导来医院检查工作，瞬间觉得好紧张，同时又觉得很骄傲，因为国家级的领导来检查工作，说明我们的医院很受重视……

……中午回到科里的时候，就听说会来我们科里检查，我又抓紧帮助各位老师们发药对药，核对医嘱，觉得这种节奏才是我比较喜欢的节奏，哈哈……

……下午的时候，看到院长们带领着各位检查的领导参观介绍我们医院，感觉特别自豪，觉得我们医院的各项建设都非常先进和优秀，值得我们拿出来“炫耀”，挺激动人心的，这是心里话……

2017年9月27日

今天在一楼电梯处，发现一位大妈站在电梯门口等电梯，但是我发现她并没有按电梯，只是直勾勾的待在那里，我走过去，按了一下电梯，她当时一愣。

▲我说：“大妈您是要上楼吗？”

▲她说：“是啊，可是我根本就不会按。”

于是我又教了一遍大妈电梯的使用方法，她非常开心，自然，我也就非常开心了。忽然想到了爸妈，他们不会用智能手机，如果我教会了他们用智能手机，会用微信，就可以时不时的用微信视频了，结婚之后，确实是少了陪伴；想想好多住院病人也同样如此，白天儿女忙于工作，只有晚上下了班来医院看看父母，遇到这样的病人，我也会更加关注他们，多与他们聊天，让他们觉得在医院的时候并不孤独。

这就是我在导诊期间的感悟,是我的真情实感,不一定全面，但很真诚在服务患者的路上我们唯有拿出热情,才能获得患者的认可,大家觉得呢。