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【不忘初心 牢记使命】院前急救日臻完善 急救反应明显加快—市卫生健康委推进主题教育整改措施、解决群众就医问题的好经验好做法（三）
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今年6月8日11点05分左右，市120急救中心五大道站点王艳强医生急救单元组接到调度员的派遣任务，和平区复兴公园内有一中年男子突然倒地，意识不清，考虑为心脏疾病。王艳强他们接到任务后火速上车，仅用4分20秒就到达现场，发现患者意识丧失，呼吸心跳停止，面色青紫，马上给予胸外按压、电击除颤、监护给氧等多种治疗手段，并立即送往附近医院。11点19分到达医院时，患者心脏恢复跳动，胸部有了缓慢起伏，面色逐渐红润，意识也逐渐恢复……
王艳强说，这不仅得益于急救单元组的默契配合有效急救，更得益于新增的急救站点极大缩短了急救反应时间。时间就是生命，按原有的急救站点分布，最近的站点比现在要远一倍，短短几分钟的延长可能造成生命的不可挽回。随着我市院前医疗急救站点密度越来越大，急救半径越来越小，急救反应时间越来越短，急救人员将挽救更多生命，更好地服务院前患者。
早上，市120急救中心调度大厅里，调度人员像平时一样忙碌着，接听电话的问询声此起彼伏，记录信息、派遣车辆、敲击键盘运指如飞。硕大的电子屏幕上，全市即刻的院前急救信息一览无余。
时针指向9点22分，大屏幕上显示，截至此时全市急救出车424次，值班急救车辆159辆。大屏幕右侧，每个急救站点的当班急救车辆信息一目了然──患者已经上车或者急救车抵达现场显示为红色，站内待命则显示为黄色。
调度科科长刘艳介绍说，这会儿市急救中心的当班调度员一共20人，其中15人负责接听急救电话及指导，4人负责调派急救车辆，另外一人是当班组长，负责特殊案例处置等工作。现在，市急救中心及几个分中心接听急救电话的调度席位从原来的19个增加到36个，大大提高了10秒接听的比例，目前除个别时段的特殊情况外，10秒接听率均可达到100%。
市急救中心主任李尚伦说，原来我市的院前医疗急救工作存在着急救站点、人员和车辆不能满足需求、指挥调度不统一、人才匮乏等问题，严重影响了急救电话接听效率和急救反应速度。比方说，原来静海、宁河等远五区以及滨海新区大港、汉沽的院前患者拨打120急救电话，需要人为二次转接，也就是打通120后还要再拨打一个8位号码的电话，程序上不方便还耽误时间。
针对这些薄弱环节和短板问题，我市专门为市急救中心增加了371个编制，在市卫生健康委的领导下，市急救中心通过多种途径组织医生、护士、驾驶员、调度员、担架工招聘，使市院前急救人员短缺问题得到有效缓解。另外，市政府还拨出专项经费9010万元，购置86辆救护车和配套急救设备，现在已发放到市急救中心和远五区，使全市当班运行车辆由原来的98辆增加到现在的159辆，增幅达到62%，提前完成每4万人一辆救护车的规划任务。
通过完善急救分中心和站点建设，截至目前全市急救站点已达到152个，比2018年的69个站点增加了83个，服务半径明显缩短。按照每8万人建设一个急救站点的规划要求，到2020年底我市将建成201个急救站点，站点数量将再增加50多个，布局更加合理，应急反应时间将进一步改善。
“通过这些有效举措，我市急救反应时间明显加快。以刚刚过去的7月份为例，从接通电话到急救车抵达现场的时间全市平均为11分36秒，而2018年1月至10月这个时间平均为25分28秒，2017年平均为27分28秒。”李尚伦说。“10秒接听率也是衡量急救反应速度的硬指标。我市急救电话10秒接听率已经从2017年的61%提高到今年7月份的99.97%。”
市卫生健康委医政医管处处长刘先夺介绍说，今年我市明确提出急救电话10秒接听率100%、急救反应平均时间2019年降至13分钟以内、2020年降至10分钟以内的目标。目前，我市的院前医疗急救体系建设已初见成效，全市院前医疗急救关键指标明显改善，院前医疗急救体系各项指标已进入全国先进行列。下一步，市卫生健康委将继续加强院前医疗急救体系建设和立法工作，加快有关区急救分中心建设和人员编制、经费保障工作，不断提升院前医疗急救智能化、规范化和精细化管理水平，打造全国120急救“天津模式”。
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